Какво е да си IS Lead в Hitachi Solutions Bulgaria?

На каква позиция си в момента и на каква стартира твоя път в компанията?

В компанията стартирах като IS Analyst през 2022г г. В момента съм Lead IS Analyst.

Какво представлява ролята Information Systems Lead – с прости думи?

Нашият екип се грижим всички системи и компютри да работят правилно. Създаваме акаунти за новите колеги и ги въвеждаме на първия им работен ден. Ние сме хората, които гарантират, че всичко технологично зад кулисите работи безупречно.

Какъв е екипът, в който работиш?

Международен екип

Работя с изключителен международен екип, разположен в Лондон, Порто, Нюрнберг и София. Моят пряк ръководител е невероятен професионалист, а колегите ми винаги са отзивчиви и експертни.
Интересното е, че отговорностите ни се въртят на ротационен принцип на всеки три месеца. Това позволява на всички да споделят знания и да разбират по-добре различните аспекти на системите.

С какви екипи и колеги работиш и комуникираш най-често?

Ние комуникираме с всички вътрешни екипи, но най-често с HR.

Нашата роля е основно да подпомагаме колегите и вътрешните системи на Hitachi. Работата с клиенти е рядка, тъй като те имат собствени администратори.

Какви са твоите основни задачи и отговорности?

Моята роля е да напътствам екипа, да предавам знанията си и да помагам при решаването на проблеми. Водя екипа в ежедневната им работа и се грижа всички да са уверени и подкрепени.

Какви технологии и инструменти използваш в ежедневната си работа?

Използваме Intune, Entra Admin Center, AD, AAD и PowerShell като основни инструменти.

За комуникация и помощ на колегите ни използваме вътрешна тикетинг система.

Как тази роля допринася за постигането на целите на компанията?

Ролята на IS спомага за бързото и ефективно отстраняване на проблеми, което позволява на останалите екипи да работят без прекъсване и да постигат целите си по-бързо.

Когато системите работят гладко, целият бизнес функционира по-добре. Моята работа гарантира, че процесите не спират и колегите могат да се фокусират върху задачите си.

Какви умения, качества и опит според теб са необходими, за да бъдеш успешен IS?

Според мен най-важното качество е да си отборен играч и да си готов да помогнеш. Желателно е да имаш добър опит в решаването на проблеми и добра комуникация, за да може екипа да работи добре.

Допълнителни сертификати и квалификации

Най-важното е да имаш познания в сферата на IT технологиите и желание да се развиваш. Много от нещата са специфични за компанията и могат да се научат в процеса на работа.

Какви са предизвикателствата в твоята работа – и какво ти помага да се справяш с тях?

Може би през по-голямата част от времето най-голямото предизвикателство са крайните потребители. Понякога те не знаят какъв е проблемът, те и не трябва, и е трудно да се отстрани бързо.

Кое ти носи най-голямо удовлетворение в ролята?

Удовлетворението идва, когато мога да помогна и да реша труден проблем. Чувството, че улеснявам работата на колегите, е най-голямата награда.

Какво би посъветвала хората, които обмислят да кандидатстват за ролята на IS support при нас?

Ролята е подходяща за комуникативни и любознателни хора, готови да работят в екип и да се справят с предизвикателства заедно. Ако търсиш място, където ще бъдеш оценен, ще растеш професионално и ще се чувстваш част от сплотена общност – това е правилната компания за теб

И едно мотивиращо изречение за финал! 

Ако търсиш място, където ще бъдеш оценен, ще растеш професионално и ще се чувстваш част от сплотена общност – това е правилната компания за теб.